Términos y condiciones
1. Términos y Condiciones de Reserva
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web lamerope.it y disciplinan las relaciones entre el usuario que realiza una reserva (en adelante, el «Cliente«) y el alojamiento La Merope, gestionado por F&J S.R.L., con sede legal en Stradone Scipione Maffei n. 14, 37121 Verona (VR), P.IVA y C.F. 05040160235.
El sitio web tiene la función de presentación e intermediación de las reservas para el alojamiento indicado.
El sistema de reserva online es gestionado a través de la plataforma externa Kross Booking o sistemas integrados a ella.
Al realizar una reserva a través del sitio, el Cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Para cualquier comunicación, es posible contactar al alojamiento a los siguientes datos:
- Email: info@lamerope.it
- Teléfono: 342 8738818
- PEC: maffei14@legalmail.it
2. Tipología de Alojamiento
El alojamiento La Merope opera según la normativa vigente aplicable a la siguiente tipología de alojamiento:
- Alquiler Turístico y Casa de Huéspedes
La gestión y los servicios ofrecidos cumplen con la normativa nacional y regional aplicable a la categoría específica.
3. Modalidades de Reserva
A través del sistema de reserva online presente en el sitio, el Cliente puede verificar en tiempo real disponibilidad, precios y condiciones de las habitaciones o alojamientos.
La reserva se considera confirmada exclusivamente después de:
- la finalización del procedimiento de reserva;
- el pago requerido, si corresponde;
- la recepción del correo electrónico de confirmación de la reserva.
El Cliente es responsable de la corrección de los datos ingresados durante el procedimiento de reserva.
4. Tarifas y Modalidades de Pago
Las tarifas publicadas en el sitio están expresadas en Euros y pueden variar según la temporada, la disponibilidad y la tipología de oferta seleccionada.
Dependiendo de la tarifa elegida, el pago podrá realizarse a través de una o más de las siguientes modalidades:
- Tarjeta de crédito o débito online;
- Transferencia bancaria;
- Pago en el alojamiento;
- Depósito de garantía.
Atención: las modalidades de pago y las posibles condiciones específicas dependen de la tarifa seleccionada y del momento de la reserva.
Por lo tanto, se invita al Cliente a verificar cuidadosamente las condiciones de pago indicadas durante el procedimiento de reserva.
5. Tasa de Estancia
Si es prevista por el Ayuntamiento en el que se encuentra el alojamiento, la tasa de estancia deberá ser pagada directamente en el alojamiento según las modalidades previstas por la normativa local.
6. Políticas de Cancelación
Las políticas de cancelación pueden variar según la tarifa seleccionada en el momento de la reserva.
Las principales tipologías pueden incluir:
- Tarifas reembolsables;
- Tarifas parcialmente reembolsables;
- Tarifas no reembolsables.
Las condiciones específicas de cancelación, modificación o reembolso se indican siempre en el momento de la reserva y en la confirmación recibida por correo electrónico.
En caso de no presentación (no-show), el alojamiento podrá retener el importe previsto por las condiciones de la tarifa reservada.
7. Check-in y Check-out
Salvo indicaciones diferentes comunicadas por el alojamiento, los horarios estándar son:
- Check-in: a partir de las 14:00;
- Check-out: hasta las 10:00.
Cualquier solicitud de check-in anticipado o check-out tardío debe ser acordada previamente con el alojamiento y está sujeta a disponibilidad.
En el momento del check-in, el Cliente deberá presentar un documento de identidad válido para cada huésped, como se prevé en la normativa italiana para la comunicación a las autoridades de seguridad pública.
8. Número de Huéspedes
El número de personas que se alojan en el alojamiento no puede superar el indicado en la reserva.
Cualquier huésped adicional debe ser autorizado previamente por el alojamiento.
9. Depósito de Garantía
En algunos alojamientos puede ser requerido un depósito de garantía para cubrir posibles daños al alojamiento.
Cuando se prevé, el importe y las modalidades de pago del depósito de garantía se indicarán durante la reserva o se comunicarán antes del check-in.
El depósito será devuelto al finalizar la estancia tras la verificación del estado del alojamiento.
10. Reglas del Alojamiento
El Cliente se compromete a utilizar el alojamiento y los espacios comunes con el máximo cuidado y respetando las normas de buena convivencia.
Está prohibido:
- Causar molestias a otros huéspedes o residentes;
- Utilizar el alojamiento para actividades ilegales;
- Dañar muebles, equipos o áreas comunes.
Cualquier daño causado durante la estancia será cargado al Cliente.
El alojamiento acepta niños a partir de 2 años de edad. No hay cunas disponibles.
11. Animales
No se permite introducir animales domésticos dentro del alojamiento.
Cualquier solicitud en este sentido no podrá ser atendida.
12. Prohibición de Fumar
Salvo indicación contraria, está prohibido fumar dentro de los alojamientos y en las áreas interiores del alojamiento.
13. Reciclaje
Se invita a los huéspedes a respetar las normativas locales sobre reciclaje de residuos, siguiendo las indicaciones proporcionadas por el alojamiento o el Ayuntamiento.
14. Limitación de Responsabilidad
El alojamiento no es responsable por:
- Robos o pérdidas de objetos personales;
- Interrupciones temporales de servicios como agua, electricidad, gas o internet no imputables al alojamiento;
- Eventos de fuerza mayor que impidan o limiten la estancia.
15. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo respetando la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento UE 2016/679 – GDPR).
Los datos proporcionados por el Cliente serán utilizados exclusivamente para la gestión de la reserva y para los cumplimientos previstos por la normativa vigente.
16. Jurisdicción Competente
El Usuario autoriza a la Compañía al tratamiento y la comunicación a terceros de sus datos personales exclusivamente para fines relacionados con la gestión de los servicios ofrecidos y los cumplimientos previstos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales (D.Lgs. 196/2003 y modificaciones posteriores).
Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o los servicios ofrecidos, será competente en exclusiva el Juzgado de la ciudad donde tiene su sede legal la Compañía.